Refund policy

• Todas nuestras velas son hechas a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, forma y tamaño.
• Los pedidos se elaboran una vez confirmado el pago.
• No se aceptan cambios ni devoluciones por diferencias menores en el acabado, ya que cada vela es única.
• Si el producto llega dañado o en mal estado, se debe notificar dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete adjuntando foto del producto.
• Los pedidos personalizados requieren anticipo o pago completo, dependiendo del diseño.